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【 服务概述 

尚科售后服务部主要负责尚科全系列产品的售后技术服务及产品维修、维护咨询。我们拥有完善的售后服务运作体系和维修网络,我们秉承“客户居首,快速响应”的服务宗旨,用专业的产品打动消费者,用专业的售后服务打动顾客。尚科不断完善服务标准和管理体系,用过硬品质和服务来赢得良好的口碑。

【 服务流程 


【 售后服务 

1、服务热线:139-1871-5882

2、服务承诺:液晶商用显示产品及大屏拼接系统产品提供整机三年质保、一年免费服务上门(液晶屏一年质保),其他系列产品提供一年质保,一年免费维修服务。

3、服务团队:尚科售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术过硬,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。尚科分布各地售后服务网点的技术人员均通过本部工程师的专业培训。

4、服务优势:多家售后服务网点遍布中国各省市地区;专业的技术支持人员快速建立了专门的客户服务网络,通过提供热线支持服务(24小时热线:137-6455-2344),客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理随时给您提供技术支持和维修服务。


【 技术支持 

(1)远程技术支持服务

7×24小时客户服务中心电话(电话:139-1871-5882),服务内容包括:对系统、设备使用情况定期调查;提供产品咨询、项目事务协调、投诉等服务。我方客服中心在接到用户方电话 , 需要提供服务时,将在1小时内安排专人与用户方联络。

(2)现场技术支持服务

通过远程等其它服务不能解决用户问题时 , 我公司将提供现场技术支持服务 。现场技术支持内容 : 设备维修、系统或设备故障排除 , 以及为用户方总部提供系统软、硬件升级与管理、系统技术改进等。 响应时间:省会城市8小时内,其它地市城市24小时。为了确保产品得到及时和高质量的维修,请按照我们的维修说明来送修您的产品 , 这样我们才能够迅速为您提供便捷、周到的服务。


【 联系方式 

地址上海市松江区金都西路518号(201612)

官网:www.skkiosk.com

电话:400-6996-021    021-51873650

邮箱:guiyd2006@126.com

传真:021-52278185

投诉:186-2116-5858

E-mail:support@skkiosk.com

服务区域:北京, 天津, 河北, 上海, 江苏, 浙江, 安徽, 福建, 江西, 山东, 河南, 湖北, 湖南, 广东, 广西,海南, 重庆, 四川, 贵州, 云南, 西藏, 陕西, 甘肃, 青海, 宁夏, 新疆, 台湾, 香港, 澳门